АВТО РЕМОНТ

AVTOREPAIRS.RU справочник по ремонту автомобиля

Главная » Мастерская по ремонту машины

Гарантийный ремонт авто сроки



Про Тачку &frasl Авто статьи &frasl Гарантийное обслуживание автомобиля

Гарантийное обслуживание автомобиля

Гарантийный ремонт авто срокиКаждый новенький автомобиль, который покупается потребителем в автосалоне, имеет определенные критерии и сроки гарантии. Одни автомобилисты являются ярыми противниками гарантийного обслуживания автомобиля, мотивируя это высокими расходами, другие, стараются не терять возможность обслуживать свой автомобиль в специальной сервисной станции. Что дает гарантия и насколько она важна, мы и попытаемся разобраться.

Как показывает практика, основная масса людей предпочитает гарантийное обслуживание автомобиля только потому, что так положено. Многие не могут дать внятный ответ, какие преимущества у подобного рода обслуживания. Расходы при официальном обслуживании, иногда, превышают те, которые могут быть при провидении ремонтных работ автомобиля на посторонних СТО.

Гарантия, как правило, подразумевает устранение дефекта в автомобиле, если он был допущен заводом изготовителем. Это регламентируется на бумаге, в жизни складывается все совершенно иначе. Если в автомобиле был допущен брак, хоть в технической составляющей, хоть в визуальной части, добиться устранения недостатка не так просто. Как правило, официальные станции обслуживания находят лазейки, пока гарантийный срок исчерпает себя, а потом, выполнять работу «даром» они и подавно не станут. Собственно, если у вас имеется претензия по гарантии, готовьтесь к тому, что вам начнут «басни» рассказывать.

За что могут лишить гарантии

Теперь, следовало бы уделить внимание тому, за что могут лишить гарантийного обслуживания. Как правило, основные причины снятия автомобиля с гарантии в том, что потребитель использует запасные части, которые были заказаны не в дилерской сети. Однако если говорить о правовой истинности этого вопроса, то здесь не все гладко. Если вдаваться в условия гарантийного обслуживания автомобиля, которые прописаны в законодательстве РФ, автомобиль снимается с гарантии в том случае, если запчасть неоригинальная. Если же деталь полностью соответствует стандарту, но покупалась в месте, где она стоит дешевле, а не у официального дилера, отказать в обслуживании вам не имеют права.

А вы и дальше тратите значительно больше, покупая там, где вас обязывает гарантия?

Продолжая говорить про гарантийное обслуживание машины, необходимо отметить тот факт, что все ремонтные работы должны проводиться специалистами на фирменной станции. Если однажды вы решили отремонтировать своего железного коня самостоятельно, или предоставить это дело знакомому мастеру, который берет значительно меньше денег, ваш автомобиль теряет возможность гарантийного обслуживания. Увы, это правило обойти никак нельзя.

Высокая стоимость работ

Ещё один существенный недостаток автомобиля на гарантии – это высокая стоимость работ. Как правило, если брать средние цифры, то гарантийное обслуживание обходится на 12-15% дороже, нежели ремонт в посторонних СТО. Но, как уже говорилось, многих совершенно не смущают все недостатки и люди всеми силами удерживаются за гарантию и продолжают послегарантийное обслуживание на том же месте. Причина в том, что условия гарантии в автосалонах абсолютно разные.

В зависимости от автомобиля, гарантия может иметь разный срок, разные условия использования, разные требования к потребителю и обладать разными обязательствами. К слову, говоря про автомобили премиум-класса, то там ситуация с гарантией обстоит совершенно по-другому. В сервисной книге автомобиля прописаны различные случаи, когда действует гарантия: обслуживание подвески, устранение дефектов двигателя, элементов салона, гарантия на лакокрасочное покрытие автомобиля и многое другое. Разумеется, в таком случае сохранять возможность фирменного обслуживания более чем целесообразно

Таким образом, мы рассмотрели, что входит в гарантию , какие у неё наиболее распространенные условия, в каких случаях она перестает действовать. Каждый из вас должен решить сам, есть ли смысл придерживаться обслуживания на фирменном СТО, или можно найти вариант дешевле.

Гарантийный ремонт авто сроки

Многим сейчас приходится не только покупать, но и продавать автомобили. В нашей стране продать дорогое авто сложнее, чем, скажем, автомобиль эконом класса. Как продать дорогое авто? Мы дадим несколько полезных [&hellip]

Гарантийный ремонт авто сроки

Как увидеть скрытые дефекты автомобиля? Покупка нового автомобиля всегда волнительна. В то же время подавляющее большинство покупателей уверено в том, что новый автомобиль не может иметь каких-либо неисправностей или внешних [&hellip]

Гарантийный ремонт авто сроки

Выбор страховой компании. Чтобы получить автокредит, необходимо застраховать автомобиль, иначе банк просто не одобрит заявку. Нередко банки сами предлагают заемщикам воспользоваться конкретной страховой организацией, с которой он постоянно сотрудничает. Случается, [&hellip]

Гарантийный ремонт авто сроки

Гарантийный ремонт авто сроки

Гарантийный ремонт авто сроки

Гарантийный ремонт авто сроки

Просто. Профессионально. Эффективно

Гарантийный ремонт. Права потребителя

Гарантийный ремонт. Права потребителя

Все потребители рано или поздно в своей жизни сталкиваются с поломкой товара во время гарантийного срока. Иногда при сдаче товара на гарантийный ремонт возникают проблемы. Возникают конфликты по поводу сроков гарантийного ремонта и сроков самой гарантии. Продавец часто пытается переложить ответственность по поломке оборудования на потребителя. Продавцу при проведении гарантийного ремонта продукции расходы возмещает производитель товара. Обычно 5-10% случаев производитель считает не гарантийными. В этом случае все расходы на такой ремонт лежат на продавце или мастерской. В связи с этим продавец будет всячески пытаться отбить у вас желание проводить гарантийный ремонт. Далее изложены некоторые аргументы для разрешения конфликтов с такими продавцами.

Для начала мы узнаем определенные правила.

Гарантия - обязательство производителя и его представителя (магазина, который продал вам товар) производить ремонт в случае, если имеется заводской дефект или таковой проявляется в течение заранее оговоренного периода времени. Гарантийный срок является этим периодом. Гарантийный срок указывают в любом документе, который прилагается к товару (чек, технический паспорт на изделие, этикетка и т. д.). Важно помнить еще про один интересный момент при установке гарантийного срока. Продавец обязан выполнять все свои рекламные обязательства перед клиентом. То есть если в рекламе был заявлен гарантийный срок в размере двух лет, а в магазине заявлен другой, то действительным считается гарантийный срок, указанный в рекламе. Данная ситуация регламентируется законом о защите прав потребителей, статья 7 пункт 2.

Важно знать, когда начинается гарантийный срок. Каждый потребитель нередко производит покупки через интернет. При этом товар некоторое время находится в пути к заказчику. В этом случае гарантийный срок считается начавшимся только после получения товара потребителем. То же самое происходит при покупке товара по образцам. При покупке крупногабаритных товаров, гарантийный срок начинается с момента монтажа. Есть еще случаи, когда время передачи товара потребителю невозможно или имущество находилось у покупателя до покупки. В этом случае гарантийный срок начинается с момента заключения договора купли-продажи. Данные ситуации регламентируются законом о защите прав потребителей, статья 7 пункт 4.

Теперь мы узнаем, какие права имеет потребитель, в случае проявления каких либо недостатков товара во время гарантийного срока.

Потребитель имеет право требовать:

1. Пропорционального уменьшения цены.

2. Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.

3. Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

При возникновении существенных недостатков потребитель имеет право на:

1. Расторжение договора и возвращение уплаченной за товар денежной суммы.

2. Замену товара на такой же или аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) товара.

Выделим основные проблемы, возникающие в гарантийных сервисах:

1. Несоблюдение сроков гарантийного ремонта

2. Некачественное или неполное проведение гарантийного ремонта

3. Непризнание случая гарантийным

4. Претензии к внешнему виду и упаковке

Рассмотрим несоблюдение сроков гарантийного ремонта. Практически у каждого потребителя была проблема, когда срок ремонта затягивают. Объясняя это всеми возможными и невозможными способами. По закону точно установлены рамки гарантийного ремонта в размере 14 дней. Увеличивать это срок можно только с согласия двух сторон (продавец - потребитель). При этом подписывать такой документ потребитель имеет полное право решать сам. Так что внимательно просматривайте документ, который подписываете при сдаче в гарантийный ремонт.

А теперь самое интересное. При Превышении установленного гарантийного срока потребителю выплачивается штраф в размере 1% от стоимости (стоимость, указанная в договоре купли-продажи) товара за каждый день просрочки. Так что если вас начинают <кормить> разными заявлениями, то просто напомните про этот пункт закона. Обычно это ускоряет гарантийный ремонт.

При ремонте крупногабаритных товаров продавец обязан оплатить доставку за свой счет или прислать мастера для диагностики и последующего ремонта. Время приезда мастера никак не регламентировано законом. Так что желательно предварительно подписать в сервисе договор о гарантийном ремонте. Это избавит вас мучительного ожидания мастера, так как при подписании документа будет действовать регламентированный срок в 14 дней.

Немногие потребители знают, что при повторной поломке товара можно потребовать замену товара на такой же или подобный, но другой модели. Так же можно расторгнуть договор купли-продажи и получить все деньги обратно. Одно из этих требований можно оформить письменно на месте покупки товара. Ни в коем случае нельзя соглашаться на устную форму договоренности.

При замене товара на такой же, могут возникать проблемы с наличием его в магазине или на складе. Если товар находится на складе, то вам обязаны его доставить в течение 14 дней. Но бывает ситуация, когда товара вообще нет, но ожидается его поставка. В таком случае срок может быть продлен до двух месяцев. Есть возможность ускорить замену товара. Можно согласиться на аналогичный товар другой марки. Но важно знать, что при таком выборе происходит перерасчет цены. Если стоимость новой техники выше чем у вашего образца, то перерасчет происходит из стоимости, которая действительна на время обмена. Если же стоимость нового товара ниже, то перерасчет производится исходя из стоимости на время покупки. Если в установленный срок обмен товара не производится, то потребитель имеет полное право вернуть свои деньги за товар. Магазин обязан вернуть деньги в тот же день, или же срок может быть увеличен с соглашения сторон. Но такое увеличение может быть не более чем на 7 дней. Замена или возврат товара регламентируются законом о защите права потребителя, статья 8 пункт 7.

Самым распространённым случаем нарушения прав потребителей является непризнание случая гарантийным. Важно помнить при каких обстоятельствах поломка может быть признана не гарантийным случаем. Гарантийным случаем не считается . если поломка товара возникла после передачи товара потребителю из-за нарушения условий пользования, хранения или транспортировки. Так же гарантии могут лишить за самостоятельный (сорванные пломбы на товаре) или не авторизованный ремонт техники. Важно знать, что любая модификация товара автоматически лишает потребителя гарантии.

При сдаче товара в сервис рекомендуется проверить его состояние, записать все видимые повреждение в документ о гарантийном ремонте, так же можно сфотографировать товар со всех сторон и приложить фотографии к документу. Это обезопасит вас от получения дополнительных повреждений товара во время ремонта, а так же от непризнания случая гарантийным. Если же вам объявили случай не гарантийным, а вы полностью уверены в своей правоте. Вы можете провести независимую экспертизу. В случае признания такой экспертизой поломки товара гарантийным случаем, расходы на экспертизу оплачиваются гарантийным сервисом. Все вышеуказанные методы позволят обезопасить вас от недобросовестных гарантийных сервисов.

(Голосов: 5, Рейтинг: 3.48)

Нажмите, чтобы рекомендовать эту страницу другим:

Гарантия на автомобиль

Гарантия на автомобиль — обязательства официального дилера производить ремонт или замену детали. имеющей заводской дефект в течение оговоренного производителем гарантийного срока .

Условия предоставления гарантии Править

Для разных марок автомобилей в разных странах условия гарантии могут заметно различаться. Это зависит от климата и условий эксплуатации .

Многие автосалоны предоставляют гарантию на новые автомобили, срок гарантийного обслуживания обычно составляет порядка 12 — 30 месяцев. Достаточно часто в условия сохранения гарантии включаются требование производить периодическое техническое обслуживание автомобиля. Часто это обслуживание требуют проводить на строго установленных станциях техобслуживания, однако это требование незаконно в некоторых странах, и обслуживание может производиться в любом сервисе при условии соблюдения регламента изготовителя [1] [2] [3]

В большинстве случаев гарантийные обязательства включают: [источник не указан 366 дней ]

  • бесплатный ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой.
  • компенсацию расходов на устранение неисправности. Также включается стоимость доставки автомобиля до ближайшего СТО на расстояние не более обозначенного в гарантийном сертификате.
  • Гарантия не распространяется на:

  • техническое обслуживание автомобиля. в том числе регулярные проверки и замену фильтров
  • замену изношенных деталей, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (шины. свечей, щеток стеклоочистителя. передних и задних тормозных колодок. амортизаторов. дисков сцепления и т. д.)
  • повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега и льда. града. наводнения
  • повреждения в результате аварий
  • косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.
  • Срок действия гарантии Править

    Гарантия на автомобиль начинает отсчитываться с даты продажи автомобиля, которая фиксируется в соответствующей графе «гарантийного сертификата », вручаемого первому розничному покупателю. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия. Как правило, срок гарантии составляет три года и зависит от пробега автомашины.

    Действие гарантии может быть аннулировано в случае, если

  • поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации (например, перегрузка, использование на некачественных дорогах или вне допустимых температур и т.д.) [4]
  • машина ремонтировалась вне фирменного сервиса [5]
  • в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований изготовителя
  • имело место использование деталей, аксессуаров или технических жидкостей, не рекомендованных производителем.
    1. ↑ С гарантией или без: отвечаем на вопросы / За рулем ". то снять автомобиль с гарантии из-за того, что он не проходил техобслуживание на официальной станции, изготовитель (дилер) не вправе. "
    2. ↑ Warranties on new cars - Consumer Affairs Victoria
    3. ↑ Auto Warranties & Routine Maintenance / Federal Trade Commission: "In fact, it's illegal for a dealer to deny your warranty coverage simply because you had routine maintenance or repairs performed by someone else."
    4. ↑ Как сохранить гарантию на автомобиль: советы адвоката / За рулем. 2014
    5. ↑ http://www.kommersant.ru/doc/1029430 Триллер с гарантией дилера - Ъ 22.09.2008: "в сервисной книге любого нового автомобиля записано, что владелец обязан пользоваться услугами только авторизованных техцентров, в противном случае фирма-производитель оставляет за собой право отказаться от выполнения гарантийных обязательств."

    Источники:
    pro-tachku.ru, profmeter.com.ua, ru.wikipedia.org

    Следующие статьи:




    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения


    Какие видов ремонтов автомобиль

    Какие видов ремонтов автомобиль

    Ремонт обслуживание двигателя авто

    Ремонт обслуживание двигателя авто

    Ремонт вмятин на авто

    Ремонт вмятин на авто

    Ремонт салона автомобиля руками

    Ремонт салона автомобиля руками

    Ваз 2106 рулевое управление ремонт

    Ваз 2106 рулевое управление ремонт

    Ремонт рулевого газ 3309

    Ремонт рулевого газ 3309

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Акт приемки автомобиля в ремонт

    Акт приемки автомобиля в ремонт

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Материал для ремонта авто

    Материал для ремонта авто