АВТО РЕМОНТ

AVTOREPAIRS.RU справочник по ремонту автомобиля

Главная » Как дешевле отремонтировать авто

Судебная практика ремонту автомобилей



Автоновости, фото и краш-тесты автомобилей

Судебная практика ремонту автомобилей

Нередко современные автолюбители сталкиваются с такой неприятной проблемой, как некачественно проведённый ремонт автомобиля. При этом среди станций технического обслуживания и автосервисов зачастую попадаются и такие, сотрудники которых наотрез отказываются проводить повторные работы и исправлять собственные ошибки бесплатно. Как же действовать автовладельцу для того, чтобы призвать к ответственности несознательные компании, осуществляющие некачественный ремонт авто?

Самостоятельно поданное исковое заявление в суд далеко не всегда в таких ситуациях позволяет добиться желаемого результата. Правильно составленная претензия на некачественный ремонт автомобиля подразумевает соблюдение множества нюансов, среди которых чёткое соблюдение сроков, и таких процедур, как проведение экспертизы ремонта. Огромную роль в решении суда играет и грамотное с юридической точки зрения оформление результатов процессуальных и прочих действий.

Попытки пострадавших в результате деятельности сотрудников технических сервисов автовладельцев договориться с ними без привлечения третьих лиц часто не приносят никаких результатов. При этом ситуация никак не зависит от того, где был проведён ремонт автомобиля: в небольшом частном автосервисе или же в сервисном центре официального дилера. Каждый автовладелец, сдающий своё транспортное средство на ремонт, ожидает соблюдения сроков, вежливого отношения и высокого качества проведения работ. На деле ситуация на рынке услуг по ремонту автотранспорта совершенно иная. Использование в процессе ремонта низкокачественных автозапчастей, затягивание сроков и неприкрытое хамство сотрудников автосервисов уже давно стали привычной для наших сограждан картиной. Даже некачественный ремонт по каско уже мало кого удивляет, хотя страхуя своё авто, каждый автолюбитель надеется на действенную помощь в случае повреждений машины в аварии или другой ситуации, предусмотренной договором со страховой компанией. Как же бороться за свои права и улучшение уровня обслуживания в таких случаях?

Для того чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с обращением в технические центры, осуществляющие ремонт и обслуживание автотранспорта, автовладелец должен хорошо знать установленные нашим законодательством права потребителя и уметь грамотно применять их на деле.

Если вы хотите, чтобы обращение в суд дало желаемые результаты, необходимо подготовить документы, свидетельствующие о передаче вами автомобиля в автосервис, а так же чеки и накладные на произведение работ и покупку автозапчастей. В том случае, если сотрудники предприятия, проводящего ремонт, по тем или иным причинам отказались предоставлять вам такого рода документацию, у вас есть два способа для решения этой проблемы:

- можно заручиться поддержкой двух свидетелей, которые будут присутствовать при вашей попытке получить у руководства автосервиса кассовые чеки или заказ-наряд на проведение ремонтных работ. В такой ситуации свидетели всегда смогут подтвердить в суде отказ сотрудников сервисного предприятия в выдаче документов вам на руки

- кроме того, разобраться в ситуации может помочь и стенд ремонтной мастерской, содержащий реквизиты юридического лица, на которое она оформлена. Записав необходимый вам адрес, отправляйтесь в ближайшее почтовое отделение и высылайте требование о предоставлении документов заказным письмом, приложив к нему опись вложения. Такой способ также позволит вам доказать в суде отказ компании выдать вам чеки и заказ-наряд на недобросовестно проведённые ремонтные работы.

После того, как у вас на руках окажутся все необходимые для доказательства вины сотрудников техцентра в ненадлежащем качестве проведённого им ремонта, вы смело можете приступать к активным действиям.

Современная судебная практика предусматривает способы, позволяющие урегулировать подобные споры ещё до начала судебного процесса. Для этого необходимо составить в письменном виде претензию, включающую в себя те обстоятельства, которые, по вашему мнению, привели к некачественному результату проведённых по ремонту автомобиля работ. Кроме того, этот документ должен содержать чётко сформулированные претензии и требования, которые вы выдвигаете в отношении предприятия, производившего ремонт вашего авто. В процессе составления претензии крайне важно учитывать юридические нормы и придерживаться установленных законодательством прав потребителя. При этом необходимо понимать, что помимо законодательных норм, упомянутых выше, существуют и специализированные отраслевые нормативы, касающиеся проведения ремонтных работ автотранспорта, которые содержат массу нюансов и тонкостей.

В том случае, если в ответ на вашу претензию вы получили отказ или же предприятие, которому она была адресована, просто проигнорировал её, вы имеете полное право обратиться с заявлением в суд. Для того, чтобы избавить себя от проблем, связанных с потерей времени на изучение тонкостей процессуального кодекса, а так же с тратой денег и нервов на судебное разбирательство, лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Юридическое сопровождение в суде позволит автолюбителю, пострадавшему в результате некачественно проведённого ремонта его автомобиля, отстоять свои права и добиться не только полной компенсации материального ущерба, но и возмещения судебных издержек недобросовестным автосервисом. Кроме того, в случае доказательства вины ответчика, его, скорее всего, обязуют оплатить и такие ваши затраты, как услуги эвакуатора, аренду автомобиля, а так же возместить понесённый вами моральный ущерб.

Copyright 2007-2013. Про Тачки. All rights reserved

Главная / Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

В последнее время наша адвокатская коллегия «Москва-Адвокат» получает немало обращений автовладельцев с просьбой оспорить отказ в осуществлении гарантийного ремонта автомобиля. Таких фактов становится все больше. Официальных дилеров не останавливает даже наличие судебной практики, которая свидетельствует о неправомерности подобных действий субъектов хозяйственной деятельности. Владельцы, обратившиеся с иском в суд, получают безвозмездное устранение выявленных недостатков приобретенного автомобиля, компенсацию причиненных убытков и судебных издержек, остальные покупатели, «махнув рукой», ремонтируют авто за свой счет.

Особенности гарантии производителя

По факту оформления договора купли-продажи нового автомобиля покупатель получает документы, подтверждающие наличие гарантии производителя. Представитель официального дилера уверяет каждого клиента в том, что при выявлении любой неисправности никаких трудностей с гарантийным ремонтом не будет, все работы будут сделаны в самые короткие сроки за счет производителя.

При мелких ремонтах это действительно так, но только сумма превышает установленную официальным дилером или производителем границу, покупателя ожидает разочарование. С фантазией у сотрудников СТО все в порядке, поводов отказать в ремонте за собственный счет они найдут миллион. Простой пример. Владелец обнаружил, что хромированное покрытие надписи на багажнике его автомобиля облезло. Официальное СТО предоставило отказ на том основании, что владелец мыл машину в ненадлежащих условиях. Каких-либо экспертиз проведено не было, отказ был сформулирован на основании обычного визуального осмотра авто. Только после применения ряда юридических мер была осуществлена замена значка. И таких примеров из практики можно привести сотни.

Покупатели уверены, что гарантия действительна лишь на протяжении срока, ограниченного производителем определенными временными рамками. На самом деле ситуация несколько иная. В соответствии с действующим законодательством РФ покупатель имеет право обратиться к продавцу на протяжении 2-х лет с момента оформления покупки, если более длительный гарантийный срок не предусмотрен производителем.

Совет! Если производителем установлен гарантийный срок меньше 2-х лет, смело требуйте ремонт в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии со ст. 470 Гражданского кодекса РФ товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи. При отсутствии таких условий — требованиям, которые обычно предъявляются в данному виду товара. На протяжении гарантийного срока товар должен полностью соответствовать заявленным критериям качества.

В случае поломки в пределах гарантийного срока клиент имеет право предъявить требования, при этом доказывать момент наступления дефекта не обязан. А вот если претензии предъявлены покупателем после его истечения, он обязан доказать, что недостатки автомобиля возникли до его передачи покупателю. Именно от факта истечения/не истечения гарантийного срока между покупателем и продавцом перераспределяется бремя доказывания.

Совет! В некоторых случаях возможен гарантийный ремонт после истечения гарантийного срока. Практикующие адвокаты города Москвы помогут прояснить каждую конкретную ситуацию. При дорогостоящем ремонте рекомендуем воспользоваться их услугами.


Как определить неправомерность отказа

Говорить с полной уверенностью о том, что любой отказ официального дилера в осуществлении гарантийного ремонта незаконен, нельзя. Действующее законодательство РФ предусматривает ряд случаев, когда он будет правомерным. Для этого официальный дилер должен привести надлежащие доказательства того, что владелец нарушил правила эксплуатации, предусмотренные производителем, и именно такие нарушения привели к возникновению неисправности. На практике сделать это совсем несложно. В документации, которая идет к каждому автомобилю, предусмотрены многочисленные запреты на осуществление различных действий. Опытный продавец знает их все наизусть и умеет «правильно» применять.

Но даже если владелец автомобиля по каким-то причинам нарушил предписания производителя, данный факт не является достаточным для отказа. Необходимо, чтобы прослеживалась причинно-следственная связь между нарушением и последствиями. Установить ее можно лишь экспертным путем. Так, отказ в устранении недостатков лакокрасочного покрытия авто на основании того, что покупатель установил сигнализацию на стороннем СТО, является незаконным.

Совет! Отказ официального дилера в проведении гарантийного ремонта без проведения соответствующей экспертизы с соблюдением всех правил, предусмотренных действующим законодательством РФ, может быть признан незаконным.

Поскольку вопрос законности/незаконности отказа решает судебная инстанция, покупатель должен аргументировать свою позицию в суде. Все факты нарушений, которые были зафиксированы, со ссылками на нормативно-правовые акты должны быть доведены до суда. Нельзя просто прийти в суд и сказать, что Вы не согласны с позицией официального дилера. Все аргументы оппонента необходимо правильно оспорить. Юридических механизмов для этого достаточно.

Обращаем Ваше внимание, что данная категория споров является достаточно сложной ввиду отсутствия у покупателя специальных технических и юридических знаний. Квалифицированная юридическая помощь адвоката не будет лишней. Не забывайте, что на стороне оппонента будет выступать юридическая служба, а также техническое подразделение. Совместно они «нарисуют» суду любые доводы правомерности отказа в гарантийном ремонте и введут всех в заблуждение. Если Вы вовремя не заявите о проведении соответствующих экспертиз, не зададите корректные вопросы и не предоставите аргументы в свою пользу, легко проиграете судебный процесс. Тогда к Вашим затратам на дорогостоящий ремонт автомобиля добавятся и судебные издержки.

Совет! Если Вы решились на судебные тяжбы с дилером, обратитесь за квалифицированной юридической помощью. Практикующий личный адвокат обеспечит компенсацию Ваших затрат проигравшей процесс стороной. При этом Ваши шансы выиграть суд существенно возрастут.


Алгоритм действий при отказе

При отказе в гарантийном ремонте, выясните его основания. Только после их тщательного анализа можно судить о правомерности/неправомерности. Если сотрудники официального дилера отказываются расписать причины, напишите в адрес СТО подробную претензию со ссылками на документы и нормативно-правовые акты (можно пропустить эту стадию, если отказ явно незаконен).

После получения ответа официального дилера оцените доводы на предмет соответствия действующему законодательству РФ. На этой стадии лучше подключить квалифицированного адвоката, а не тратить собственное время на изучение нормативно-правовых актов и судебной практики. Если по результатам анализа будет выявлен факт незаконности отказа, обращайтесь в суд с требованием о принуждении дилера к проведению гарантийного ремонта автомобиля. Практикующий адвокат поможет правильно сформулировать иск и рассчитать убытки, причиненные незаконными действиями официального дилера.

Совет! Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката, ведь составление иска и претензии требует взвешенного подхода. В некоторых случаях, когда выявленные поломки автомобиля являются достаточно серьезными, оптимальным решением будет требование возврата средств за приобретенный автомобиль или его замену на новый.

Судебная практика ремонту автомобилей

Скачать таблицу штрафов ГИБДД 2016

Судебная практика ремонту автомобилей

Судебная практика ремонту автомобилей

Судебная практика ремонту автомобилей

Судебная практика ремонту автомобилей

Весь контент, включая фотоматериалы охраняются российским и международным законодательством об авторских и смежных правах. Копирование и публикация материалов с данного сайта возможна только с письменного разрешения администратора сайта

Вы можете бесплатно
получать новые выпуски
на вашу электронную почту двумя способами:

  • Судебная практика ремонту автомобилей
  • Судебная практика ремонту автомобилей
  • Судебная практика ремонту автомобилей

    Представляю довольно крупную компанию. Мы прекрасно знаем, на каких принципах строится современный российский бизнес – как можно дальше развиваться и расширяться, если не знаешь о законности конкретных действий, особенностях легального сотрудничества и т.п. Поэтому помощь профессионала в этом деле была обязательной. Хочу выразить благодарность организаторам проекта – не только лично проконсультировали и ответили на вопросы, но и на сайте своем приводят множество полезной информации.

    Судебная практика ремонту автомобилей

    Отличный подход, так держать! Бизнес у меня специфический – поэтому в этой специфике еще необходимо разобраться. Огромное спасибо ребятам, на мой запрос предложили несколько стратегий сотрудничества, стремились учесть все мои пожелания и тонкости сотрудничества. Поэтому и результат был вполне ожидаем – полное следование законодательству, и важная экономия для моей компании. Желаю и дальше удивлять своих клиентов профессионализмом и ответственностью.

    Судебная практика ремонту автомобилей

    Это была уже четвертая компания, в которую я обращалась. В первых трех мне сказали, что не могут выполнить мой заказ – были большие сомнения в успешности. Здесь же меня внимательно выслушали, предложили комплексный подход, и проблема словно улетучилась – приятно, что сегодня могу с улыбкой вспоминать о проблеме, которая столько времени меня беспокоила. При необходимости буду обязательно обращаться.

    Главная » Выпуски газеты » 4/2011 » Судебная практика: потребительский спор с автосервисом Калининграда по ремонту автомобиля

    Печать этой страницы

    Судебная практика: потребительский спор с автосервисом Калининграда по ремонту автомобиля

    Потребительские споры являются одной из самых распространенных категорий дел в современной судебной практике. Особенно актуальны данные споры в случаях, когда речь идет о дорогостоящем имуществе. Так недавно сотрудники нашей организации осуществляли представительство интересов своего клиента по делу о ненадлежащем оказании услуг/выполнении работ одним из автомобильных сервисов Калининграда.

    Гражданин обратился за юридической помощью, представив информацию о том, что соответствующая автомастерская, а в частности ее отдельный сотрудник, нарушила согласованные сроки для проведения ремонтных работ, а кроме того, как оказалось впоследствии, были утеряны отдельные дорогостоящие детали автомобиля.

    Основными проблемами при доказывании причиненных гражданину убытков являлось то, что отдельные договоренности, в частности о сроке выполнения работ, были согласованы только в устной форме без письменного оформления, а также отсутствовал акт приемки соответствующего автомобиля сервисом. Данные обстоятельства играют очень важную роль при доказывании наличия или отсутствия между сторонами правоотношений, в том числе потребительских правоотношений.

    В рамках проведенной работы по подготовке дела и представительству интересов своего клиента нашим адвокатам удалось доказать факт наличия соответствующих правоотношений между нашим доверителем и автосервисом, в результате чего с автосервиса, владельцем которого является индивидуальный предприниматель, в пользу гражданина были взысканы:

  • стоимость ремонтных работ, произведенных в другом автосервисе в отношении автомобиля гражданина.
  • расходы на покупку деталей взамен утерянных автосервисом.
  • расходы на транспортировку автомобиля в другой автосервис.
  • судебные издержки.
  • компенсация морального вреда.
  • Общая сумма денежных средств, взысканных в пользу гражданина в результате работы юриста, составила около 55 000 рублей, плюс на автосервис (на индивидуального предпринимателя) был наложен штраф в сумме около 26 000 рублей.

    Главным аргументом в работе юриста при взыскании вышеуказанных сумм явились положения закона РФ «О защите прав потребителей», в частности о том, что потребителей вправе взыскать с предпринимателя все суммы убытков, причиненных ему ненадлежащим выполнением работ/оказанием услуг. В данном случае нами было в полной мере обосновано и доказано ненадлежащее качество выполнения ремонтных работ в отношении автомобиля, а если быть точнее, то полное отсутствие проведения данных работ.

    В рамках представления интересов клиента по данному спору была проведена обширная работа по подготовке всей необходимой доказательственной базы, которую в частности составили:

  • кассовые чеки на оказание услуг другим автосервисом, на транспортировку автомобиля из автосервиса, а также на приобретение деталей для автомобиля взамен утерянных
  • свидетельские показания в части передачи соответствующего автомобиля гражданина в автосервис
  • диктофонная запись разговора с индивидуальным предпринимателем, в котором он признает наличие своих обязательств перед клиентом.
  • Кроме того, были проработаны различные нормативно-правовые акты в сфере проведения ремонтных работ автомобилей, а также соответствующая судебная практика.

    В результате даже при отсутствии письменной фиксации факта передачи автомобиля в автосервис и установления срока для выполнения работ в письменной форме, наш юрист смог в полной мере защитить интересы своего клиента, и при этом расходы на представителя были возложены судом именно на автосервис (на индивидуального предпринимателя).

    Ниже представлено фото решения суда по данному делу:

    Юридические услуги в разных отраслях права. Бесплатные консультации, составление исков, заявлений, договоров и представление интересов во всех судах Калининграда и других разрешительных органах.

    Звоните: 8 (4012) 764547, +79216176835

    Подпишитесь на рассылку нашего проекта, и получайте свежую подборку статей прямо себе на Email

    Звоните: 8 (4012) 764547, +79216176835

    Юрист
    Контактный телефон: +79216176835.
    Электронная почта: counsel39@gmail.ru .

    © 2010. Правовая он-лайн газета «Юристы Калининграда». Все права защищены.
    Карта сайта.

    Возврат автомобиля дилеру – судебная практика

    Возврат автомобиля дилеру – судебная практика

    Судебная практика ремонту автомобилей

    Сегодня довольно часто встречаются ситуации, когда автодилер продаёт автомобиль, которые не соответствует своим техническим параметрам. С течением времени автомобилист естественно обнаруживает эту не состыковку и пытается отстоять свои права. К сожалению на практике это редко получается, поэтому важно знать верный алгоритм действий, который неоднократно доказал свою эффективность.

    Рассмотрение спора автолюбителя и автосервиса на практическом примере

    Всем известным фактом является низкий уровень качества национального топлива, но если ещё к этому добавить повышенный уровень расхода, то эксплуатации купленного автомобиля стаёт маловыгодной. Популярная ситуация, когда автовладелец после непродолжительного периода эксплуатации своего транспортного средства внезапно обнаруживает, что его автомобиль расходывает на 30-405 больше топлива, нежели заявлено в документации. В этой ситуации автомобилист в 90% случаев, сразу же, едет к автодилеру, который продал ему транспортное средство и требует проведения соответствующей технической экспертизы. Однако, в абсолютном большинстве случаев, официальные результаты экспертизы автодилера свидетельствует о необоснованности претензий автовладельца.

    Судебная практика ремонту автомобилей

    С одной стороны, может показаться, что выхода нет, так как всё вроде как законно, но с другой – автомобиль на практике расходывает на 30-40% больше необходимого объёма топлива. Это же сразу сказывается на рентабельности эксплуатации транспортного средства. С этим мириться нельзя и необходимо действовать следующим образом:

  • первостепенно, при обнаружении проблемы такого типа, нужно провести независимую автотехническую экспертизу
  • затем, потребовать от автодилера провести соответствующую техническую экспертизу
  • вывод, скорее всего, окажется неверным, так как на практике дилер вообще не организовывает проведения подобной процедуры, лишь предоставляет юридически верно оформленное экспертное заключение в свою пользу, что совершенно естественно
  • в связи с этим, сразу после завершения проведения автодилером экспертизы, если её результат не устраивают, нужно предоставит нотариально заверенную копию заключения независимой автотехнической экспертизы
  • чаще всего, автодилер пойдёт на уступки и согласится исправить технический дефект, либо выделить определённую сумму финансовой компенсации
  • если дилер, продавший дефектно работающий автомобиль – откажется, иди на какой-либо диалог, то официальными выводами независимой экспертизы нужно обратиться в суд с требованием выдачи аналогичного, но исправного транспортного средства либо выплаты компенсации стоимости приобретенного автомобиля.
  • Судебная практика ремонту автомобилей

    Примечание. Прежде чем отправиться в органы фемиды, необходимо подключить на помощь проверенного адвоката для качественно защиты собственных интересов в сфере автотехнической экспертизы.

    Вернуть автодилеру дефектно проданный автомобиль, можно. Конечно, это потребует много времени, но усилия того стоят. Правда, придётся преодолеть несколько этапов судебных разбирательств, однако, потраченное время будет оправдано, так как это с правовой точки зрения моральный ущерб, за который также полагается финансовая компенсация.

    Судебная практика ремонту автомобилей

    Если в купленном автомобиле хотя бы один из параметров не соответствует заявленной характеристики, необходимо сразу же, провести невзаимную автотехническую экспертизу и при необходимости обратиться к автоюристу для начала судебного разбирательства.

    Важно твое мнение! оставь комментарий ниже:

    Первый Грузовой автомобиль

    Впервые грузовик был собран на заводе Готлиба Даймлера (нем. Gottlieb Wilhelm Daimler) в 1896 году, он был оснащен двигателем внутреннего сгорания. И только в 1923 году было создан первый грузовой автомобиль с дизельным двигателем

    Самый большой Грузовик

    Самым крупным грузовым автомобилем считается самосвал Caterpillar 797B. Грузоподъёмность его 363 тоны. На нем установлен двигатель объёмом 117 литров, мощностью 4000 л.с. Бак этого монстра вмещает в себя 6814 топлива.

    Самый длинный Грузовик

    В Австралии был зафиксирован самый длинный Грузовой автомобиль, он состоял из 45 трейлеров с общим количеством колес - 100

    Использование материалов с сайта разрешено, только при указании ссылки на Наш сайт.
    Карта сайта

    Источники:
    protachki.ru, moskva-advokat24.ru, www.lawgazeta39.ru, trucksbpls.com

    Следующие статьи:




    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения


    Ремонт машин гта 5

    Ремонт машин гта 5

    Ремонт рулевой рейки sx4 руками

    Ремонт рулевой рейки sx4 руками

    Ремонт рулевых реек нижний новгород автозавод

    Ремонт рулевых реек нижний новгород автозавод

    Челябинск кузовной ремонт автомобилей

    Челябинск кузовной ремонт автомобилей

    Ремонт рулевых реек в перми

    Ремонт рулевых реек в перми

    Ремонт машин гта 5

    Ремонт машин гта 5

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Ремонт кедр авто 12

    Ремонт кедр авто 12

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Материал для ремонта авто

    Материал для ремонта авто