АВТО РЕМОНТ

AVTOREPAIRS.RU справочник по ремонту автомобиля

Главная » Как дешевле отремонтировать авто

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль



Правда о новых автомобилях в Беларуси

Новости, обзоры и тест-драйвы, каталог новых моделей

Главная Новости Гарантия на новый автомобиль: права и обязанности владельца-2

Гарантия на новый автомобиль: права и обязанности владельца-2

Продолжаем тему гарантии на новый автомобиль, которую мы начали на прошлой неделе. Какими правами обладает владелец нового автомобиля, какими обязанностями обременен производитель (представитель, продавец) нового автомобиля, какими документами регламентируются их отношения? На наши вопросы отвечает заместитель председателя Общественного объединения &ldquoЗащита потребителя&rdquo Сергей Федорец.

- Допустим, по закону продавец обязан провести независимую экспертизу, но он этого делать не хочет. Как его можно заставить?

- В любом случае нужно обратиться с письменным заявлением к продавцу с требованием провести независимую экспертизу. Имея на руках отказ, у потребителя остается два пути: либо он самостоятельно проводит экспертизу за свой счет, либо действует через государственные организации. Главным государственным органом по защите прав потребителей в нашей стране является Министерство торговли РБ. При письменном обращении в министерство назначается проверка, по результатам которой выдается предписание на проведение экспертизы. Если оно не будет выполнено, то для продавца наступает административная ответственность.

Гарантийный ремонт обязаны выполнить за 14 дней. Если дилер не уложился в срок, клиент может рассчитывать на выплату 1% стоимости автомобиля за каждый просроченный день

Альтернативный вариант - через суд. Когда на руках есть техническое заключение инженера по гарантии, или есть какой-либо иной документ, подтверждающий, что имеется недостаток, можно обращаться в суд. В этом случае будет назначена судебная автотехническая экспертиза, по результатам которой впоследствии и будет вынесено решение. Но для того, чтобы обратиться в суд, нужно подтверждать свои доводы доказательствами. Потребитель должен документально доказать, что недостаток имеет место.

- Если требуется ремонт по гарантии, можно ли рассчитывать на подменный автомобиль?

- Потребитель имеет право требования о предоставлении подменного автомобиля, но только в том случае, если продавец, импортер, ремонтная организация имеет подменный фонд. Подменный фонд создается на основании договора продавца либо ремонтной организации с изготовителем. То есть он формируется изготовителем. Если подменного фонда нет, то соответственно и предоставлять нечего. Но если подменный фонд есть, то законом установлен срок в три дня с момента заявления такого требования.

- Гарантийный ремонт должен занимать не более 14 дней. Если этот срок превышен, что вправе требовать владелец автомобиля?

- По истечении 14 дней потребитель может требовать неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый просроченный день. Конечно, в этом случае неустойка может вырасти до аховой суммы. Скажем, три месяца автомобиль ремонтировали - вот и выплати его стоимость&hellip Но здесь, как правило, дилеры идут в суд. Юристы ссылаются на Гражданский кодекс РБ (в частности, ст. 314), который предусматривает, что суд имеет право в случае, если размер неустойки явно несоразмерен последствиям причиненного вреда, уменьшить по своей инициативе неустойку до определенного размера.

- При столь жестких требованиях со стороны законодательства у некоторых потребителей может возникнуть соблазн заработать на гарантии&hellip

- Попытки мошенничества? Бывают. Слышали. Но не все так просто на самом деле. Еще может возникнуть ситуация, когда человек просто заблуждается. Он думает, что может рассчитывать на гораздо большую сумму неустойки, чем та, которую полюбовно предлагает продавец. Но он не знает, что даже при обращении в суд больше получить не удастся. Условно говоря, потребитель насчитал, что ему за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта должны 50 миллионов рублей, он идет в суд, а тот по ходатайству представителей продавца может уменьшить эту сумму до 2 миллионов.

- В каких случаях возможен возврат денег или замена на другой автомобиль?

- Чтобы заменить автомобиль с дефектом на аналогичный новый, требуется существенный недостаток, который определяется законом &ldquoО защите прав потребителя&rdquo как неустранимый, либо недостаток, который проявляется неоднократно, либо для его устранения требуются несоразмерные затраты времени (законодательно не определен, но применяется срок более 14 дней), либо если стоимость устранения недостатка превышает 30 % от стоимости товара.

Чтобы заменить автомобиль на новый, в нем должен быть неустранимый недостаток, либо недостаток, который проявляется неоднократно. Либо для его устранения требуются несоразмерные затраты времени, либо если стоимость устранения недостатка превышает 30 % от стоимости товара

Если требование о возврате стоимости за товар подлежит удовлетворению, аналогичный товар имеется у продавца, и его цена выше, чем цена приобретения, то потребитель вправе требовать доплаты по разнице в цене. Если же стоимость уменьшилась и в данный момент она ниже стоимости покупки, то потребитель вправе требовать цену приобретения. То есть если он покупал автомобиль за 100 миллионов рублей, который сейчас стоит 150, то он и получит 150 миллионов. Если стоимость упала до 70 миллионов, то потребитель получит 100 миллионов. Износ автомобиля за время эксплуатации не учитывается.

- Были на практике случаи с возвратом денег, заменой автомобиля?

- Был случай, когда потребителю продали абсолютно новый автомобиль, но затем выяснилось, что он был бит при транспортировке и перекрашен. В той ситуации автомобиль заменили, возместили все затраты, связанные с оформлением, постановкой на учет. В другом случае автомобиль был заменен на аналогичный из-за дефектов лакокрасочного покрытия&hellip
Если сумы незначительные, то стороны обычно договариваются полюбовно. Если суммы серьезные, то идут в суд. Когда речь не идет о больших деньгах, то иски обычно удовлетворяются. Если большие&hellip Потребитель и продавец изначально находятся в неравных условиях. Больше ресурсов у продавца - ему проще участвовать в судебных тяжбах.

Вооруженный знаниями владелец &ldquoгарантийного&rdquo автомобиля представляет собой страшную силу: закон &ldquoО защите прав потребителей&rdquo явно на его стороне, и это не обещает дилерам сладкой жизни. А что думают об этом сами представители автомобильного бизнеса? С ними пообщаемся в следующей части нашего &ldquoсериала&rdquo. Следите за публикациями на сайте www.domkrat.by!

Куда звонить, куда стучаться ?

Центр судебных экспертиз Министерства Юстиции Республики Беларусь г. Минск, ул. Кальварийская, 43

ОО &ldquoЗащита потребителя&rdquo (автотехнические экспертизы), г. Минск, ул. Красная, 15-40, т. 2843934

ОДО &ldquoФедКон&rdquo, автотехнические экспертизы, г. Минск, ул. Пугачевская, 1, к. 74, тел. 2849452

Закон &ldquo О защите прав потребителей &rdquo (N90-3 от 9 января 2002 г. в редакции Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 N 366-З)

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль

Ремонт автомобиля гарантии подменный автомобиль

"Гараж" для сравнения
автомобилей

Показано с 1 по 10 из 18

В очередной раз зайдя в салон, удивился, когда увидел вот это

Разве они не должны его предоставить бесплатно?

бесплатно если ремонт затягивается больше чем на определенное количество дней. на память не помню. это вроде даже как-то типа ЗоЗПП регулируется. но тама недели две три должен ремонт продолжатся чтобы это вступило в силу - остальное добрая воля сервисцентра. у ауди-москва такая фишка есть, бесплатно даже если у тя машна пару дней в ремонте стоит.

им на табличке надо было не подменный а прокатный указать и не было бы вопросов. )
в Атлант-М такая фишка уже года 2-3 используется. тама и джетты и туареги и пассаты есть.

В Финляндии такое даже если авто в ремонте будет день, не говоря уж о большем сроке.
Мы сдавали машину на ТО, нам дали подменную машину, через 4 часа нам позвонили, что машина готова.

В Ганзе дали бесплатно подменный Гольф при гарантийном ремонте, при котором требовалось ждать деталь на заказ из Германии (ожидалось до 2 недель, в реальности получилось 10 дней).

От сервис зависит.
Если работы много, они за деньги машины дают. Еще залог берут.
А если мало - могут и бесплатно.

Например опелевский сервис Трейдинвест машины за денежку дает, а сервис КМ/Ч - бесплатно. Все потому, что Трейдинвест на Садовом кольце и очередь к ним огромная, а КМ/Ч - на МКАДе, у них простои.

Тема явно давно не обновлялась, ну что ж, поднимем.
По гарантии отдал машину в покраску, сказали 3-5 дней. Подменный авто не дали ссылаясь на отсутствие начальства и мелочность ремонта. Позвонил сегодня и выяснил, что инженер по гарантии не углядел половину и требуется больший ремонт и соответственно доп. согласование с VW и ремонт предварительно затягивается до конца этой недели (буду неделю без машины). В слесарном сказали, что можно поговорить с техническим директором, он может одобрит. Вопрос - кто-либо сталкивался с предоставлением подменного автомобиля на время гарантийного ремонта и знает ли кто где почитать в каких случаях он предоставляется и на что можно аргументированно сослаться при разговоре с ОД? ЗЫ на горячей линии ничего не сказали. До завтра б услышать ваше мнение.

Думаю, что вряд ли Вам поможет мой небольшой опыт в этом деле, но все же его озвучу.

Мне самому один раз приходилось сталкиваться с необходимостью взять подменный автомобиль. Я в соответсвующей теме в отзыве о своей машине писал, что мне как-то пришлось менять растянутую цепь ГРМ. Тогда же мне спецы сказали, что машину надо оставить у них на неделю - на время, пока придут из Германии нужные детали плюс относительно немного времени на саму работу.
Когда я заикнулся о подменной машине на время ожидания и ремонта. мне вежливо, но многословно и однозначно ответили, что, мол, сейчас это никак не можно.
Пробившись через частокол этих неконкретных объяснений и извинений, я понял, что предоставление подменной машины в принципе предусмотрено, но только за отдельную плату (плюс топливо, разумеется, за счет арендуемого). Но даже на таких условиях - говоря прямо - обычной аренды- мне подменную машину не дали по причине отсутствия таковой в этот момент.
. Ну я не сноб - уехал на троллейбусе И на нем же приехал за своим Тураном ровно через неделю.

Примерно через полгода мой младший сын на Митсубиши Кольт (который был приобретен им в салоне неновым. Из тех, которые вернулись туда по трейд-ин) дождливым летним вечером в Вильнюсе въехал на небольшой скорости в задницу Нисану икс-трэйл. Ниссану хоть бы хрен - только бампер с одной стороны сорвало с креплений. А у Кольта полкапота всмятку. Сын вызвал митсубишную службу круглосуточной помощи, те отвезли Кольт в свою мастерскую и тут же предложили подменную машину на время ремонта! На простых и понятных условиях: даем тебе машину с пустым баком. Езди, пока Кольт не отремонтируем, а потом просто верни нам эту самую машину. Можно тоже с пустым баком. И при этом никакой дополнительной оплаты!

Я из этих двух историй сделал вывод, что у разных дилеров с этим делом - предоставлением подменной машины - неодинаково.

Ну, тут видимо сын виноват и случай не гарантийный, ремонт за наличные. Похожую историю мне рассказали на днях но с опелем. Там правда было по гарантии. и в тот же день как дали подменный авто, его угнали, нашли через два дня разбитым. Но с клиента ничего не взяли и ничего не предъявили. )
На сайте у ОД написано - подменный авто за 2,5тыс.руб в сутки, получается за деньги можно, а по гарантийному ремонту нет получается (( Да и дороговато как-то ИМХО.

[QUOTE=zvezdo4et297765]Ну, тут видимо сын виноват и случай не гарантийный, ремонт за наличные. QUOTE]
Да, конечно, виновником происшествия был сын. И случай был не гарантийным (точно так же как и у меня с цепью). Но у сына была Каско. Поэтому нал в ремонте не фигурировал вообще - ремонт (с лихвой кстати) возместила страховая компания.
Не знаю как эти обстоятельства повлияли на предоставление ему подменной машины без какой-либо доп. оплаты. Скорее всего никак. И скорее всего у диллера Митсубиши так принято. В отличие от диллера VW.
Не знаю точно и поэтому ничего не утверждаю. Пишу как было.

я пришел к выводу, что хорошо там, где нас нет )

Последний раз редактировалось zvezdo4et 23.07.2012 в 21:21.

от КараБАС Барабас в разделе Прочее

Последнее сообщение: 25.01.2012, 20:07

от Константин Алекс в разделе Покупка

Последнее сообщение: 13.04.2011, 05:41

от greenpeace89rambler в разделе Ремонт

Последнее сообщение: 03.04.2011, 14:22

от Allex в разделе Курилка

Последнее сообщение: 23.11.2010, 23:39

от ckat в разделе Курилка

Последнее сообщение: 26.01.2008, 02:28

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  • Powered by vBulletin® Version 4.2.3
    Copyright 2016 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.
    SEO by vBSEO 2011, Crawlability, Inc.
    Перевод: zCarot

    Авторитетная помощь по возврату проблемных автомобилей.
    Споры с автосалонами, дилерами и СТО.

    Бесплатная консультация юриста:
    Бесплатный звонок по РФ 8-800-550-35-36
    Санкт-Петербург +7 (812) 679-10-10
    Москва +7 (499) 550-60-60

    Toggle navigation Меню

    Подменный авто на время ремонта по гарантии

    Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера.

    Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это?

    Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя. Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров . Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет. Вы не имеете права требовать подменную автомашину по гарантии, опираясь на действующее законодательство.

    При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

    Вам следует знать, что закона о предоставлении подменного ТС в России не существует. Некоторые автоцентры воспринимают подменное авто как арендное и взимают плату за его прокат. Почти во всех случаях автосалон сам решает предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии или нет, а также выдвигает целый ряд условий для клиента. Чаще всего крупные автодилеры предоставляют автомашину на одни сутки, когда клиент действительно нуждается в транспортном средстве, а при увеличении срока работ по техобслуживанию дальнейшая эксплуатация неизменно переходит в аренду.

    Чтобы получить автомашину на время ремонта своего авто, необходимо:
    1. Чтобы автомобиль находился на гарантии
    2. Чтобы автомобиль был признан негодным к дальнейшей эксплуатации с риском повреждений как транспортного средства, так и владельца
    3. Чтобы срок устранения дефектов превысил срок, указанный в ст. 20 ЗоЗПП (объективный срок ремонта не превышающий 45 дней, потому что в этом случае Вы имеете право на новый автомобиль)
    4. Чтобы Вы знали свои права относительно сроков ремонта, неустойки и приблизительный размер санкций, применяемых к автосалону, в случае Вашего обращения в вышестоящие инстанции
    5. Чтобы Вы знали, как оформлять документы (заявление, претензии), адреса контролирующих органов и заранее известили руководство автосалона и своих возможных действиях
    6. Чтобы покупка автомобиля была оформлена в том же автосалоне, где производится гарантийный ремонт.

    Это основные нюансы, оговариваемые большинством автоцентров. Кроме них, оговариваются сроки ремонта, дата приобретения авто и прочее. Когда дают подменный автомобиль по гарантии, обязательно поинтересуйтесь ценой, условиями проката и последствиями при наступлении страховых случаев. Факт передачи подменной машины должен быть задокументирован в письменном виде со всеми условиями, которые прописываются в договоре. Если сервисный центр официального дилера нарушает какое-либо условия гарантийного обслуживания транспортного средства, то в таком случае он может сам предложить Вам подменный авто на время ремонта по гарантии.

    Как вопросы подменных авто решаются за границей?

    Например, в США крупные автоцентры владеют целыми автопарками подменных машин. Обычно клиенты получают их совершенно бесплатно на время длительного гарантийного ремонта. Однако, в Штатах никакой дилер не гарантирует выдачу подменного автомобиля того же класса. То есть, хозяину "Chrysler" могут выдать в качестве подменного авто видавший виды "Ford Crown Victoria".
    К тому же жесткая конкуренция между авто производителями в зарубежных рынках заставляет большинство из них предоставлять услугу подменного автомобиля на более качественном уровне сервиса. При продаже автомашины премиум-класса (Lamborghini или Porsche), клиенты обычно получают аналогичные машины. Предлагая неравноценную подмену, дилер рискует навсегда потерять ценного клиента.

    Гарантия защиты Ваших прав как потребителя товара - 100%!

    Оказание юридической помощи автолюбителям становится все более популярным. Владельцы автомашин обращаются к юристам при возникновении многих вопросов и проблем. Например, наш Альянс рассматривает такие ситуации как:

  • покупка и продажа автомобиля
  • ремонт по гарантии и нарушение гарантийных сроков
  • как получить подменный автомобиль у автодилера
  • любые споры с автосалонами, сервис центрами и СТО.
  • Обращение в обычную консультацию для многих автовладельцев является невозможным во многом из-за высокой стоимости услуг адвоката, однако наша компания готова пойти навстречу каждому клиенту и предоставить любые автоюридические услуги по разумной цене.
    Мы помогаем скорректировать требования гарантийного ремонта при возникновении дефектов в новом автомобиле, правильно оформить документы на машину, опираясь на Закон "О защите прав потребителей". Ваши права под надежной защитой! При необходимости, юрист, курирующий Ваше дело, будет сопровождать Вас на всех этапах разбирательств, проводить консультации, разъяснять действующее законодательство, относящееся к владельцам транспортных средств.

    При покупке автомашины обращайтесь к нашим юристам. Сотрудники Альянса юристов всегда готовы помочь Вам правильно оформить договор купли-продажи, заранее выяснить предоставляет ли выбранный салон подменное авто на время гарантийного ремонта, отстоять свои права в случае, если Вы столкнулись с несправедливостью автосалона.

    Не дожидайтесь логической развязки Вашего дела - управляйте ситуацией самостоятельно! Своевременное обращение к профессионалам избавит Вас от множества хлопот!

    Действуйте, пока не стало слишком поздно.
    Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
    8 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге
    8 (499) 550-60-60 в Москве
    8-800-550-35-36 бесплатный звонок по РФ

    2013 - 2016 Альянс юристов "АвтоГарантия"

    Сколько стоит «подмена»?

    СКОЛЬКО СТОИТ «ПОДМЕНА»?

    С 2006 ГОДА УСЛУГА «ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ» ОБЯЗАТЕЛЬНА ДЛЯ ДИЛЕРОВ «ФОРДА».

    Всем известное «Наши люди в булочную на машине не ездят» сегодня безнадежно устарело. Психологи утверждают: если человек несколько лет постоянно за рулем – он «прирастает» к автомобилю, и быть без «железного коня» даже ограниченное время для него испытание. Но если машина оказалась в автосервисе и устранить неисправность за короткий срок невозможно? Что делать – ходить пешком, ездить на такси? Официальные дилеры в такой ситуации все чаще предлагают воспользоваться подменным автомобилем. Его предоставят на срок, в течение которого будут ремонтировать вашу машину.

    Дилеры популярных иномарок еще в прошлом году столкнулись с серьезной проблемой – при ощутимом, из месяца в месяц, росте продаж новых машин сервисные службы буксовали, никак не поспевая за темпами реализации иномарок в салонах. Владельцы их вынуждены были записываться в очередь на гарантийный и плановый ремонт и ждать от двух недель до месяца доставки необходимых для этого запчастей. В нынешнем году, по оценкам специалистов, ситуация несколько улучшилась, но проблемы, в особенности при сложном ремонте, остаются.

    Обычно в первый год заводской гарантии производитель устраняет за свой счет почти все неисправности, исключая те, что связаны с быстрым естественным износом (тормозные колодки, лампы освещения, щетки стеклоочистителей и т.д.). На второй год гарантия чаще всего затрагивает двигатель, коробку передач, другие важные узлы. Достаточного запаса деталей, которые могут выйти из строя, у дилеров на складе чаще всего не бывает – их надо заказывать у производителя за границей, даже для собираемых в России моделей. Доставка же компонентов отнимает немало времени, в течение которого клиент не может пользоваться своей машиной.

    На Западе долгий ремонт – редкий случай, к тому же там даже на короткий срок предоставят подменное авто. В России такую роскошь могут позволить себе только солидные фирмы, дорожащие клиентом. Для более мелких содержать парк таких машин – непозволительная роскошь.

    В конце прошлого года «Форд » объявил о начале в России программы «Подменный автомобиль». В рамках ее все дилеры должны бесплатно предоставлять автомобиль «Форд Фьюжн » клиентам, машины которых оказались в долгосрочном гарантийном ремонте. Иными словами, клиенту официального «фордовского» дилера в случае, если ремонт машины занимает более пяти дней, предлагают временно использовать «Фьюжн ». В конце прошлого года, по данным российского представительства «Форд », парк его подменных автомобилей составлял около 130 машин в этом году число таких «фьюжнов» достигнет 250.

    Основная нагрузка по реализации новой программы легла на дилеров. Они должны выкупать подменные автомобили у корпорации, при этом, по словам координатора по связям с общественностью Ford Motor Company Екатерины Кулиненко, им предоставляется существенная скидка.

    – Компания «Автопассаж» участвует в программе «Форда» «Подменный автомобиль», – рассказывает ее представитель Виктор Субботин. – В нашем парке три «Фьюжна», которые в любой момент могут быть предоставлены клиенту в случае долгосрочного ремонта его машины.

    До запуска акции «Подменный автомобиль» некоторые дилеры, в основном столичные, по своей инициативе предоставляли клиентам подменные машины. С начала 2006 года такая услуга для дилеров «Форда» обязательна. Впрочем, дилер может отказаться от участия в акции, но это поставит его под удар и со стороны клиентов (они обратятся к конкурентам) и головной компании тоже. Акция преследует и другую цель: дать возможность автовладельцам близко познакомиться с новой «фордовской» моделью. Глядишь, в будущем они или их знакомые такую и купят…

    Кроме бесплатных «фьюжнов», «Форд » также разрешает дилерам предлагать подменные автомобили в прокат за деньги, но лишь в том случае, если у них есть свободные машины и автомобиль клиента не подпадает под гарантийный ремонт. Цену за такую услугу устанавливает дилер, а «Форд » контролирует – не более 500 руб. в день. Это даже меньше, чем аренда отечественного авто в Москве (VAZ 2105 – 630 руб. до пяти суток и 580 руб. – на 6–15 суток).

    В России, кроме «Форда», предоставлять бесплатные подменные автомобили на время ремонта по гарантии обязывает своих дилеров только компания «Ауди ». На владельцев, которые приобрели ее машины у официальных дилеров и пользуются гарантийным обслуживанием, распространяются условия всемирной программы «Гарантия мобильности «Ауди ». Она поддержана дилерами уже восьми регионов России (в Москве это компания «Автоспеццентр Ауди»). Под нее в период гарантийного обслуживания подпадают все модели «Aуди» в течение первых двух лет, а флагман модельного ряда «Ауди А8 » – четырех лет. Если автомобиль вышел из строя в пути, для устранения мелких неисправностей к месту поломки выезжает сервис-мобиль в более сложных случаях машину бесплатно доставят на эвакуаторе в ближайший официальный сервисный центр компании. На время ремонта (по гарантии – продолжительностью до 5 дней) дилер бесплатно предоставит автовладельцу подменный автомобиль.

    Естественно, у крупных дилеров прокатные машины могут получать не только владельцы гарантийных «фордов» и «ауди». Ряд компаний имеет свои программы подменных автомобилей. По сути – это предоставление прокатной машины.

    Ознакомиться с услугой «Подменные автомобили» можно на примере нескольких московских автоцентров (цены – в долларах).

    «Автомир» предоставляет возможность аренды транспортного средства на время ремонта автомобиля для корпоративных клиентов по такой схеме (табл. 1).

    В компании «Независимость» при записи на техобслуживание клиенту предоставляют подменный автомобиль на время, пока его собственный находится в сервисном центре. Официальные дилеры «Фольксвагена» предлагают в таких случаях подменные автомобили в прокат по фиксированным ценам (табл. 2).

    Автоцентр «СИМ» предоставляет подменный автомобиль не только при длительном кузовном ремонте, но и краткосрочных слесарных работах. «Сузуки Лиана » предлагают здесь по специальным ценам. Условия для заключения договора аренды: возраст клиента – не моложе 21 года, стаж вождения – не менее двух лет, российское гражданство, наличие паспорта и действующего водительского удостоверения. Автомобили в «СИМе» застрахованы от всех рисков и по ОСАГО, а водитель и пассажир – от несчастного случая. Залогом служит транспортное средство, переданное в техцентр для ремонта.

    И еще несколько примеров. В «Элекс-Полюсе» подменную «Ладу» предоставят только в том случае, если в техцентре дилера вашу не успеют починить за день. В компании «Бизнес-кар», не располагающей парком подменных машин, предложат информацию и помогут быстро найти прокатную машину на время ремонта. А в «Арбат-Авто» клиент, оставивший свою машину на гарантийный ремонт (независимо от его сложности), может воспользоваться такой услугой, как две бесплатные поездки на такси: от сервиса до дома и от дома в сервис.

    1928 - Интернет издание «За рулем.рф»

    Источники:
    www.domkrat.by, www.touran-club.ru, vozvratavto.ru, www.zr.ru

    Следующие статьи:




    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *

    Сумма цифр справа: код подтверждения


    Оборудование кузовного ремонта авто

    Оборудование кузовного ремонта авто

    Ремонт ходовой части камаза

    Ремонт ходовой части камаза

    Рабочая программа ремонту автомобилей

    Рабочая программа ремонту автомобилей

    Должностная инструкция автослесаря по ремонту автомобиля

    Должностная инструкция автослесаря по ремонту автомобиля

    Купить набор ключи ремонта автомобиля

    Купить набор ключи ремонта автомобиля

    Инструмент для ремонта ходовой

    Инструмент для ремонта ходовой

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Ремонт трещины на лобовом стекле автомобиля цена

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Списание запчастей ремонт автомобиля

    Заказ наряд на ремонт автомобиля образец

    Заказ наряд на ремонт автомобиля образец

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Ремонт и обслуживание автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Литература по ремонту автомобилей

    Материал для ремонта авто

    Материал для ремонта авто